新疆阜康市创新管理模式:街道派单、部门接单
新疆阜康市立异处理形式:大街派单、部分接单  —— 潘阿姨的烦心事有人管(社会处理在身边)  本报记者 李亚楠  中心阅览  曩昔,家住新疆昌吉州阜康市阜新花园小区的潘阿姨,常为小区表里脏乱差烦恼;现在,小区环境越来越好,各种问题有途径反映、能快速处理。为什么发作这样的改变?原来是大街建立了综合法律中心,居民反映问题、大街收拾派单,再由相应的部分接单、处理。力气整合了,权责理顺了,居民也就满足了。  单个车辆长时间占道挡路,谁来整理?私搭乱建影响日子,谁来撤除?暖气不热,找谁处理?  曩昔,社区、大街表明有心无力,有些作业,处置权、法律权在上级部分,社区、大街没有这个权利。  相关部分表明看到了会处理,但人手就这么多,底层的事千丝万缕,不是每件事都能及时了解状况。况且有些事不是单靠一个部分就能处理的,需求完善机制,打破部分壁垒。  家住新疆昌吉州阜康市阜新花园小区的潘云燕潘阿姨,从前为小区里影响居民日子的事儿找了这个找那个,往往谁也处理不了,真是烦心!最近,潘阿姨发现小区有些不一样,自己烦心的事儿挨个都处理了,这是咋回事?  老大难没人管  小区表里脏乱差  潘阿姨本年67岁,退休后每天经小区后门去菜商场买菜便成了日常。但这却让她烦心不已:小区后门挨着老购物城,大部分门面现已空置,但也有临街的业主在经营,“都是些小饭店儿,脏水就往街上泼,废物也随地扔,臭气熏天不说,一到冬季,脏水结冰后乌亮乌亮的,出去买个菜经过那里都惶惶不安。”  这不,前几年潘阿姨一不当心还摔了一跤。这可不可,得有人管管!潘阿姨前前后后跟社区作业人员、来检查作业的商场监督局等部分作业人员都反映过问题,但得到的只要叮咛和无法:老人家今后出门当心一点,这个问题一时很难处理。2016年末,大街发动咱们责任清扫了一次卫生。可过了不久,废物就东山再起了。潘阿姨泄了气。  这事儿咋就没人管?社区和部分各有各的难。  阜新大街就事处主任张海武说起这事儿就头疼:咱们没有法律权,只能安排人力去整理废物,但治标不治本。也找过相关部分,都容许要办,可是都执行不下来。这是1999年开端留传的老大难问题,单靠一个部分确实也处理不了,大街也没这个才能去和谐这么多部分。  小区外的环境欠好,小区里有些街坊也不让人省心。不少人喜爱养鸽子,没地儿搭鸽棚,就搭在阳台上。潘阿姨说:“鸽子叫起来吵人什么的就不说了,光是味儿就受不了。有点风的时分,鸽子毛就顺着窗户飞进来了。”就算不开窗,粪便突如其来,窗户玻璃少不了遭殃,想在外面放点食物更是想都不能想。  潘阿姨为这事儿也没少跟社区提,“就算这些咱们都能忍,但假如那鸽棚掉下来砸到个人咋办?这样的事儿不是没发作过。”找社区却是有点用,究竟归于私搭乱建,相关部分会来整理,但保持不了多久,一看没人接着管,鸽棚又搭起来了。  一反映就处理  鸽棚没了废物清了  5、6月的时分,潘阿姨忽然发现早上起来听不到鸽子叫了,烦人的鸽子毛和粪便也不见了。“哎,不知道能清净几天,过不了多久没准又给你搭上了。”潘阿姨叹着气。  没成想,这次自己料错了,直到现在也没再见到鸽棚“东山再起”。在小区里碰到社区作业人员一问才知道,本年3月,大街综合法律中心建立,城市处理局、住建局、商场监督局、环保局4个部分都下派人员到中心当了“接单员”,这些人员由原部分和大街进行两层处理。接单员们接到单子后,派给相关部分,催促着把鸽棚拆了,这些人还天天巡查,再没人能钻空子了。  这下潘阿姨又燃起了期望,小区后门的环境是不是也能有人管了?她忙去大街综合法律中心反映问题,作业人员告诉她,现已有人先她一步:中心将单子派给了相关部分,接单后,购物城片区开端撤除违建,其他作业正在一步步进行。  本年10月31日,潘阿姨一出门就发现不少“穿制服的”在小区后门忙活,整理废物的整理废物,拖车的拖车,铺路的铺路。一探问,原来是几个部分的法律人员一起参加了。潘阿姨也自动参加进来,帮助整理废物。  经过两天会集整治和分类法律,购物城片区废物清运30余处200余吨,撤除沿街商铺不标准牌子15块,整治活动摊点40多家。购物城沿街一带总算清新了,大街顺势而为,引进了一家物业公司,处理这片区域。  “曾经这些问题处理不完全,物业公司都不乐意接手。这么多年的难题处理了,居民满足了,潘阿姨在回访单上签下了‘满足’二字,咱们大街心里也松了口气。”张海武说。  “现在事儿好办多了!一些小事儿,比方窨井盖不见了、电线裸露了,咱们一反映,综合法律中心的同志一到现场就直接处理了。比较复杂的他们才把单派到各部分去,部分也没人推脱了。”小区的改变看在眼里,潘阿姨心里是真满足。  事好办成常态  指挥棒在大众手中  事儿尽管办好了,可潘阿姨还没想通,为啥曾经就这么难?莫非是大街作业人员不尽心?  张海武耐性解说:曾经大街没有法律权,许多事儿看得见但欠好办,各部分人员下不来、不了解状况,在人手严重的状况下,只好挑选性地不论,大街也没辙。现在建立了综合法律中心,赋予大街突发事件相应处置权、公共事务参加权等6项权利,还对辖区内部分有评先评优、荣誉申报等点评权,大街增强了“话语权”。“说到底便是大街的腰杆子挺直了!各部分年终查核中有20分的点评权在大街,假如接单就事不力,年终查核必定受影响。这项行动,相当于把指挥棒交到了大众手里。”  潘阿姨了解到,现在她能够经过网格党支部、社区、“访惠聚”驻社区作业组向大街反映问题,有急事还能打专线电话、上APP提交问题,综合法律中心每天还要进行日常巡查,“这下不愁了,有啥事儿是真有人管!”  那新问题又来了,会不会有不接单的状况?  阜新大街综合法律中心主任任建军说,现在采纳线上派单、线下交流的形式,每一单在平台上都能够显现处理进展,咱们都能够看到,部分之间也会构成一个压力,“其他部分接到的单都处理了,那你这个部分不接单或许接了不办,也是坐不住的。在限期内未办结,咱们还会发催办单。”  市里还定时安排大众代表、责任监督员、老党员等对派单完结状况进行现场测评,将点评权交给大众。现在,阜康市各大街收集到大众反映的热门难点问题586件,已办结563件,大众满足度达95%以上。  小区变得更好了,潘阿姨的烦心事儿没了,但热心肠没变,“不光要反映跟自己日子有关的作业,公家的事儿也得有人管!”这不,前段时间潘阿姨就打电话反映路旁边有些树长得挺好,可是现已好久没洒水了,期望有关部分能管一管。综合法律中心立马派单到园林局,当天就给浇了水。

发表评论

电子邮件地址不会被公开。 必填项已用*标注